一般可以通过如下三个渠道：

一是北京教育考试院网站（www.bjeea.edu.cn或www.bjeea.cn）首页有“留言反馈”栏目，进入该栏目，选择“自考信箱”，即可向自考办工作人员提问。

二是可以拨打咨询电话1606688。

三是可以向有关区县自考办咨询。区县自考办联系电话在北京教育考试院网站（www.bjeea.edu.cn或www.bjeea.cn），“自学考试”栏目左侧下方的“区县考办”内查询。

需要提醒考生朋友的是，电话咨询，受值守人员人数和线路的限制，有时候不容易接通，因此建议考生主要通过考试院网站的“留言反馈”栏目进行咨询。这个栏目有专人值守，可以及时准确回答考生的提问咨询。

另外，建议考生在咨询前，应该先通过考试院网站浏览相关文件、通知，了解北京自考的相关规定，这样可以使自己的咨询针对性更强一些。