北京考试报讯（记者 孙梦莹）记者从北京教育考试院自考办获悉，考生如有个性化的疑难问题，可通过北京自考提供的4种沟通渠道咨询，包括网上留言反馈、微信答疑、电话咨询、现场咨询。

　　网上留言反馈咨询，考生要登录北京教育考试院网站（www.bjeea.edu.cn或www.bjeea.cn），点击“自学考试”→“留言反馈”，进行留言。微信答疑时，考生可通过微信查找账号“北京自考综合服务平台”，关注账号后即可留言提问。电话咨询包括两种方式：市自考办的咨询电话，一种为自动声讯电话1606688；另一种为人工咨询电话，可拨打82837415、82837416。考生还可拨打各区自考办的咨询电话。此外，节假日外每周二、四，北京教育考试院一层大厅自考咨询处接待考生现场咨询。

　　北京教育考试院自考办相关负责人建议，考生要及时关注自考官方渠道发布的消息，充分了解自考相关政策。北京自考首页（zikao.bjeea.cn）和由北京考试报社编辑的《考生必读》上都有“答疑解惑”内容。其中例举了许多考生在自考过程中可能遇到的问题。新生不妨先阅读“答疑解惑”，看看问题是否解决，再决定是否咨询。

　　有疑问时，考生可优先采取网上留言和微信答疑方式咨询，将问题描述清楚，很快就能得到工作人员的准确答复，可避免往返奔波和排队等待。如有疑难、紧急问题或上网困难，考生可采取电话咨询或现场咨询方式。业务高峰期间，咨询电话有可能占线，现场咨询处也会有排队现象。考生要注意安排好时间。