北京考试报记者　蔡文玲

　　2022年北京公务员面试将于2月26日逐步开始。考生要了解北京公务员面试题型以及答题技巧，尤其是一些涉及人生感悟或生活实践的题目，需要提前准备和积累。记者日前就面试备考的相关问题采访了华图教育公务员考试培训相关负责人刘有珍，他结合往年面试题型进行了分析，供考生参考。

　　题型分布稳中有新  现象分析紧跟热点

　　近两年，北京公务员面试题型稳中有新。现象分析题紧跟热点，考查更加全面；规划事件处理题形式多样，凸显灵活性。

　　近年来，京考整体面试题型分布比较稳定。2020年面试中出现了漫画题，有新意。考生在备考中可做些准备。

　　从往年面试中的现象分析题来看，考查的多是社会热点现象，且涉及的热点时效性、宏观性越来越强。比如，2021年面试题中出现了“三牛精神”“限塑令”“银发经济”等非常新的热点。从时间上可以发现，不少现象分析题考查的主题在社会上引发热议的时间离面试时间非常接近。备考2022年面试的考生要多积累近半年来引发广泛关注的社会热点现象，积累分析素材，力争在面试答题时能有话可说，说在理上。

　　规划事件处理题考查形式多样，有组织宣传活动、专项整治、评选活动、发展论坛、共享书屋等，有些活动在近年的考查频率较高。这也提醒考生要结合往年考题对涉及的考查形式多加练习，了解相关活动，如培训、竞赛、调查、会议等，可通过以形式带内容提高答题效果。

　　处理矛盾强调周密性  情景模拟不容忽视

　　工作关系处理题往往考查的是有矛盾情景的人际关系沟通协调。近年来，这类型题目呈现出各方矛盾叠加，矛盾冲突交织的趋势，进一步加大了考生答题的难度。在实际工作中，公务员的工作涉及方方面面，要与上下级同事、本单位不同部门同事进行沟通交流，有的还会直接面对群众。因此，在面试中，对于工作关系的考查是比较重要的部分。考生也不必有畏难情绪，可先熟练掌握人际沟通原则，在此基础上按照一定的思路作答。作答时考生要体现自身积极主动的沟通态度，使用富有建设性的沟通方式。

　　对突发事件处理题，往年面试中该题型多是要求考生处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件，或比较棘手的不及时处理会造成严重影响的不良事件。比如，在社区推广垃圾分类，你带领志愿者开展垃圾分类活动，发现有的群众不配合，偷偷不按规定扔垃圾，跟群众起了肢体冲突，引起围观，请问你该怎么做？

　　情景模拟题顺应了根据岗位特点和职责灵活选用考查形式的要求。考生要认识到情景模拟这一形式的特殊性并多加练习。如何对沟通对象角色身份迅速定位，如何使用得体的语言，从而使矛盾及时得到解决，体现解决问题的实效性，需要考生加以重视。2020年和2021年京考面试中出现了多道情景模拟题，一般是由工作关系处理题演变而来。

　　作答应急应变题  掌握三个技巧

　　应急应变题对考生的能力考查相对综合。比如，你是消费者协会工作人员，一位群众气冲冲打电话说他买的产品质量有问题，联系不上厂家，打消费者协会热线总是占线，即使打通，服务态度也不好，问题一直没得到解决。你怎么做？

　　考生答题主要掌握以下三个方面：对自己身份的准确定位；对现场情景的清楚认识；采取有效的措施，解决现场困境。答题的内容可分为四部分。第一部分，简单表明自己的身份，分析现场情况。即答题时先表明自己的身份，再对现场面临的情况进行简单分析，以阐明自己对身份和情景的认识。第二部分，简洁准确地亮明自己的观点并阐明自己的任务。第三部分，详细说明解决问题的方法。这是答题重点，要条理清晰，切实可行。所谓条理清晰，可简单理解为分条作答：先做什么，接着做什么，然后怎么做，最后怎么做……所谓切实可行，是指所答的对策、做法应符合当时的场景，并能有效处理问题。第四部分，总结提升。主要体现预防和避免以后再发生类似的事情，也可以谈从中得到的经验，以后再发生类似事件可以妥善处理。