冬奥志愿者陈浩煌是来自北京大学计算机学院的2020级硕士研究生，也是北京冬奥会中国家游泳中心赛事服务业务领域的志愿者。

　　在北京冬奥会第一次测试赛期间，陈浩煌就以赛事服务领域志愿者的身份参与了志愿服务。那时的他主要驻守在看台区，为观众提供服务，保障赛会秩序。

　　令陈浩煌印象深刻的是，测试赛开展时学校还未放假，百余名志愿者在参与服务的同时还要兼顾繁忙的学业，只能利用碎片化时间投身工作。在这样的情况下，同学们要利用空闲时间排出合适的时间表，且要保障每名志愿者服务时长基本均等。当时有老师了解到陈浩煌学的是计算机，便询问他有没有办法能帮助同学工作得更加便捷省时。正在修习《算法设计与分析》的陈浩煌便利用编程技术，根据同学们空闲时间，排出了合适的时间表，既保障大家能在空闲时间参与服务，也保证了每个人的服务时间均等，这是他第一次独立将编程运用到具体事件的解决中。

　　“本科期间曾看到有同学利用本专业的知识为防疫作贡献，那时起我就一直希望能用所学知识为社会创造价值。而今，终于轮到自己成为志愿者，我十分高兴能够用专业知识为冬奥作出贡献。”陈浩煌提到。

　　作为赛事服务领域中为数不多的参与过全要素全流程的志愿者，陈浩煌再次进驻“冰立方”为正式赛进行模拟演练，同时也将测试赛的经验和注意事项分享给新人志愿者，包括为了防止反光，志愿者在看台区的证件不能外露；看台区和南商业街是有温差的，要注意增减衣物等。

　　在正式赛的志愿服务中，陈浩煌初期在“冰立方”南商业街东侧扶梯，负责观众引导工作。在他看来，体育竞技比赛的重要组成部分就是观众，运动员在比赛期间希望得到观众的反馈和鼓励，所以服务好观众对竞赛的成功举办有着重要意义。服务好观众，也是服务好赛事。

　　在每次比赛结束后，他都会微笑着和离场观众挥手告别。“虽然现在因疫情防控，我们都佩戴了口罩，但微笑的动作和影响不会被掩藏在口罩下，仍可以通过眼神和感觉传递。”陈浩煌说。

　　他真诚的服务也会收到来自观众的正面反馈与夸奖、肯定。在一次散场期间，一位观众已经走到了出口处，还回过头来再次向陈浩煌挥了挥手，表示对服务的赞赏；还有一位小女孩在妈妈的牵引下走到陈浩煌面前说着“谢谢大哥哥”……种种温情的互动都让陈浩煌深受鼓舞。

　　除了在场内进行观众引导工作，陈浩煌还驻守在“冰立方”入口处的观众检票棚，负责检票验票工作。2月13日，持续降雪天气使得观众入场通道湿滑，观看上午比赛的入场观众踩过的雪结成块，给后续检票验票口的工作带来安全隐患和挑战。虽然工作组没有提前给各个检票验票口的志愿者安排扫雪任务，但为了防止踩滑事件发生，陈浩煌和其他志愿者主动开展扫雪、铲雪和铺设防滑垫等工作，并提醒观众注意脚下安全。清扫完毕后，陈浩煌的帽子和衣服上都铺满了雪花，未佩戴手套的手也泛红僵硬了。

　　除按部就班地完成赛事领域志愿任务外，陈浩煌还参与了赛事服务业务领域宣传组的工作，进行宣传素材的拍摄和录制。在一次需要收集口号素材时，他在交接班后第一时间带着运动相机来到南商业街，热情地与志愿者打招呼并礼貌询问他们能否参与拍摄。在冬奥前还是“摄影小白”的他如今已成长为调整各种参数都得心应手的“老手”。在拍摄后期，陈浩煌还经常和朋友一起剪辑素材至凌晨。这段志愿服务的经历在陈浩煌心中留下了难以忘却的深刻记忆。